Shipping policy

Toda la mercancía vendida por LOFT se vende conforme a un contrato de envío. La titularidad de los artículos se transfiere a usted en el momento de nuestra entrega al transportista. No obstante, todos los envíos realizados por LOFT cuentan con despacho asegurado al 100 %, por lo que LOFT asume la responsabilidad en caso de pérdida o daño durante el transporte. Antes del despacho, cada reloj debe pasar por una exhaustiva revisión pre-entrega, proceso que puede tomar hasta 10 días hábiles. Este plazo puede verse extendido en caso de que el reloj requiera algún servicio técnico previo para asegurar que cumpla con los estándares de funcionamiento y calidad de LOFT.

Para la mercancía enviada a una jurisdicción fuera de Chile, usted, como comprador, deberá pagar los cargos de aduana, así como cualquier impuesto de importación, IVA o aranceles asociados. LOFT no puede proporcionar cargos aduaneros específicos para cada compra, ya que las políticas varían significativamente según el país. Le sugerimos que contacte a su oficina de aduanas local para obtener estimaciones de precios.

LOFT incluirá una copia de la factura de la mercancía con cada compra, y cada país determinará las tarifas aplicables basándose en dicha factura. LOFT no etiquetará un artículo como regalo ni declarará un valor menor en la factura que el precio de compra pagado. LOFT emitirá un reembolso del precio de compra realmente recibido por LOFT, menos todos los cargos de envío y aduanas incurridos, así como una tarifa de reposición en la cantidad razonablemente determinada por LOFT, para cualquier mercancía devuelta a LOFT por los funcionarios de aduanas si usted, como comprador, rechaza dicha mercancía en la aduana.