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Política de Privacidad
Esta declaración de privacidad explica cómo LOFT.cl (Chile) o LOFT.watches (Internacional) (“LOFT”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga su información personal en relación con el funcionamiento de la plataforma de comercio electrónico LOFT.
¿Qué información recogemos?
La información personal es información que puede usarse para identificarlo directa o indirectamente. La información personal también incluye información anónima que está vinculada a información que puede usarse para identificarlo directa o indirectamente. La información personal no incluye información que haya sido anónimamente o agregada de manera irreversible, por lo que ya no puede permitirnos, ya sea en combinación con otra información o de otra manera, identificarlo.
Solo recopilaremos y utilizaremos la información personal que sea necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales y para ayudarnos a administrar nuestro negocio y brindarle los servicios que solicita.
Recopilamos información sobre usted cuando se registra en nuestro sitio, hace un pedido, se suscribe a nuestro newsletter o responde a una encuesta.
Al realizar un pedido o registrarse en nuestro sitio, según corresponda, se le puede solicitar que ingrese la siguiente información: su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono. Sin embargo, también puede visitar nuestro sitio de forma anónima.
¿Para qué utilizamos su información?
Usamos la información que nos proporciona para los fines específicos para los que proporciona la información, tal como se indica en el momento de la recopilación, y según lo permita la ley. La información que recopilamos de usted se puede utilizar de las siguientes maneras:
- Para personalizar su experiencia. Su información nos ayuda a responder mejor a sus necesidades individuales.
- Para mejorar nuestro sitio web y su experiencia de compra. Nos esforzamos continuamente para mejorar las ofertas de nuestro sitio web en función de la información y los comentarios que recibimos de usted.
- Para mejorar el servicio al cliente. Su información nos ayuda a responder más eficazmente a sus solicitudes de servicio al cliente y necesidades de soporte.
- Para procesar transacciones, incluida la ejecución de sus pagos y la entrega de los productos o servicios adquiridos solicitados.
- Para administrar un concurso, promoción especial, encuesta, actividad u otra característica del sitio.
- Para enviar correos electrónicos periódicos. La dirección de correo electrónico que proporciona para el procesamiento de la orden, puede usarse para enviarle información importante y actualizaciones relacionadas con su orden, además de recibir noticias ocasionales de la compañía, actualizaciones, información relacionada con productos o servicios, etc.
- Para enviar mensajes SMS periódicos. El número de teléfono que proporciona durante el registro de cliente y / o el procesamiento de pedidos, puede usarse ocasionalmente para enviarle información importante de marketing y promoción relacionada con productos y servicios que pueden ser de su interés.
Bases legales para el procesamiento de información personal
Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), nuestro procesamiento de su información personal se basará en lo siguiente: En la medida en que obtengamos su consentimiento para el procesamiento de su información personal, dicho procesamiento se justificará de conformidad con Artículo 6(1) lit. (a) del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (“GDPR”). Si el procesamiento de su información personal es necesario para la ejecución de un contrato entre usted y nosotros o para tomar medidas pre-contractuales a solicitud suya, dicho procesamiento se basará en el Artículo GDPR 6(1) lit. (b). Cuando el procesamiento sea necesario para que cumplamos con una obligación legal, procesaremos su información personal de acuerdo con el Artículo GDPR 6(1) lit. (c), y cuando el procesamiento sea necesario para los fines de nuestros intereses legítimos, dicho procesamiento se realizará de conformidad con el Artículo GDPR 6(1) lit. (f).Tenga en cuenta que cuando haya dado su consentimiento para el procesamiento de su información personal, puede retirarlo, por ejemplo, enviando un correo electrónico a [email protected] en cualquier momento, cuyo retiro no afectará la legalidad de cualquier procesamiento anterior hecho en base a su consentimiento.
Sus derechos
Tomamos medidas razonables para garantizar que su información personal sea precisa, completa y actualizada. Usted tiene derecho a acceder, corregir o eliminar la información personal que recopilamos. También tiene derecho a restringir u objetar, en cualquier momento, el procesamiento posterior de su información personal. Usted tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado y estándar y, cuando sea técnicamente posible, el derecho a que su información personal se transmita directamente a un tercero. Puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en relación con el procesamiento de su información personal.Para proteger la privacidad y la seguridad de su información personal, podemos solicitarle información que nos permita confirmar su identidad y su derecho de acceso a dicha información, así como buscar y proporcionarle la información personal que mantenemos. Hay casos en los que las leyes o los requisitos reglamentarios aplicables nos permiten o nos exigen negarnos a proporcionar o eliminar parte o toda la información personal que mantenemos.Puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] para ejercer sus derechos. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable. Tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que sus datos personales estén correctos y actualizados.
¿Cómo protegemos su información?
Usted es responsable de su propio nombre de usuario y contraseña de seguridad y protección en LOFT. Recomendamos elegir una contraseña segura y cambiarla con frecuencia. No utilice los mismos datos de inicio de sesión (correo electrónico y contraseña) en varios sitios web.
Dicho esto, implementamos una variedad de medidas de seguridad que incluyen el uso de un servidor seguro. Toda la información confidencial/crediticia suministrada se transmite a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y luego se encripta en la base de datos de proveedores de la pasarela de pago seleccionada por usted, para que solo puedan acceder aquellos autorizados con derechos de acceso especiales a dichos sistemas, y deben mantener la confidencialidad de la información. Después de una transacción, su información privada (tarjetas de crédito, números de identidad, finanzas, etc.) no se almacenará en nuestros servidores.
¿Utilizamos cookies?
Sí. Las cookies son pequeños archivos que un sitio o su proveedor de servicios transfieren al disco duro de su computadora a través de su navegador web (si lo ha permitido a través de su configuración). Esto permite que los sistemas de los sitios o proveedores de servicios reconozcan su navegador y capturen y recuerden cierta información.Usamos cookies para ayudarnos a recordar y procesar los artículos en su carrito de compras, comprender y guardar sus preferencias para futuras visitas y compilar datos agregados sobre el tráfico del sitio y la interacción del sitio para que podamos ofrecerle mejores experiencias y herramientas para el sitio en el futuro.Es posible que tengamos un contrato con proveedores de servicios externos para ayudarnos a comprender mejor a los visitantes de nuestro sitio. Sin embargo, a estos proveedores de servicios no se les permite usar la información recopilada en nuestro nombre, excepto para ayudarnos a dirigir y mejorar nuestro negocio directamente. Usamos, por ejemplo, Google Analytics, un servicio de análisis web provisto por Google, Inc. (“Google”) para ayudarnos a comprender mejor cómo los usuarios se involucran con nuestro sitio web. Google Analytics utiliza cookies para recopilar información sobre el uso de nuestro sitio web. Esta información se utiliza para compilar informes y crear servicios para ayudarnos a mejorar nuestro sitio web y los servicios asociados con él. Los informes revelan las tendencias del sitio web sin identificar a los visitantes individuales. La información generada por la cookie de Google sobre su uso de nuestro sitio web (incluida su dirección IP) puede ser transmitida y almacenada por Google en servidores de los Estados Unidos. Google también puede transferir esta información a terceros cuando así lo exija la ley, o cuando dichos terceros procesen la información en nombre de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google.En algunas páginas de nuestro sitio web, los terceros que proporcionan aplicaciones a través de nuestro sitio web pueden configurar sus propias cookies para proporcionar servicios, hacer un seguimiento del éxito de sus aplicaciones o personalizar las aplicaciones para usted. Por ejemplo, cuando compartes contenido con un botón de compartir en las redes sociales como Facebook o Twitter, la red social que creó el botón registrará que has hecho esto. Debido a cómo funcionan las cookies, no podemos acceder a estas cookies ni los terceros pueden acceder a los datos de las cookies que utilizamos.Si lo prefiere, puede elegir que su computadora le avise cada vez que se envíe una cookie, o puede optar por desactivar todas las cookies a través de la configuración de su navegador. Como la mayoría de los sitios web, si desactiva las cookies, es posible que algunos de nuestros servicios no funcionen correctamente. Sin embargo, aún puede realizar pedidos comunicándose con nosotros a través de [email protected].
¿Revelamos información a terceros?
No vendemos, intercambiamos ni de otra manera transferimos a terceros su información personal. Esto no incluye a terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web, a realizar nuestras actividades comerciales, a realizar pagos, a entregar productos o servicios adquiridos, a enviarle información o actualizaciones, o al servicio técnico, siempre que esas partes acepten mantener la confidencialidad de esta información. También podemos divulgar su información cuando creemos que la divulgación es apropiada para cumplir con la ley, hacer cumplir las políticas de nuestro sitio o proteger los nuestros, u otros derechos, propiedad o seguridad. Sin embargo, la información del visitante no identificable personalmente se puede proporcionar a terceros para fines de marketing, publicidad u otros usos.
¿Durante cuánto tiempo conservamos su información?
Retendremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por los impuestos, la contabilidad u otras leyes aplicables.
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